W2P

Pixartprinting, i benefit per i clienti che entrano a far parte dello Star system

Box di benvenuto del programma Pixartprinting 2016Parte Starway 2016, il programma di loyalty by Pixartprinting, forte del successo riscosso nelle precedenti edizioni, registrando complessivamente una crescita delle adesioni pari al 35% rispetto allo scorso anno. Sempre più utenti, infatti, entrano a far parte dello star system dell’Upload&Print, guadagnandosi una posizione privilege che dà diritto a numerosi vantaggi. Servizi di customer care dedicati, assistenza prioritaria, preview dei prodotti in sconto, promozioni differenziate, nonché un prezioso regalo di benvenuto, sono i benefit riservati ai clienti che orbitano nella galassia Starway. Superando una determinata soglia di ordini si accede automaticamente, senza necessità di sottoscrizioni, a uno dei tre livelli del programma che, in base ai volumi di acquisti effettuati, può essere Star, Red Giant e Supernova, come i tre stadi del ciclo di una stella.

«Abbiamo rilevato che la retention del programma ha una doppia ricaduta: da un lato aumenta sensibilmente gli acquisti di chi fa già parte di Starway e quindi beneficia di promozioni ad hoc e dall’altro incentiva gli utenti che aspirano a entrare nella successiva edizione – spiega Andrea Pizzola, Sales & Marketing Director Pixartprinting – e il dato più evidente consiste proprio nella frequenza di acquisto che, per questo cluster, mostra un tasso di fedeltà enorme con livelli di crescita sorprendenti».

Il programma, che trasferisce al b2b un modello ampiamente diffuso nel mondo b2c, è apprezzato sia dal punto di vista dei servizi esclusivi, sia da quello delle promozioni. Tra i vantaggi, il servizio di priority offre una corsia preferenziale durante le fasi di assistenza alla vendita e al postvendita, consentendo di risparmiare tempo. In particolare questo aspetto rafforza uno degli asset su cui si basa il business model di Pixartprinting sin dalle sue origini: semplificare la vita ai propri clienti rendendo sempre più piacevole, smart e intuitiva la customer experience on line.

«La strategia consiste proprio nel facilitare l’acquisto superando eventuali barriere di prezzo che la competizione potrebbe predisporre – continua Pizzola – anche le promozioni dedicate sono studiate per incontrare le esigenze dei clienti offrendo particolari scontistiche su prodotti e lavorazioni ordinati abitualmente. Per questo la percentuale di utilizzo da parte dell’utenza Starway è elevatissima, pari al 94%».

L’edizione 2016 del loyalty programme by Pixartprinting riserva importanti sorprese. L’esclusiva welcome luxury box è un ricercato cofanetto reso ancora più prezioso da una tinta bianco puro, realizzata con una carta pregiata. L’elegante apertura a libro suddivide anche concettualmente il suo contenuto: nella parte di sinistra si trovano la lettera di benvenuto, la card nominale con le chiavi di accesso ai servizi esclusivi e la brochure esplicativa del programma. Nella sezione di destra della scatola è inserita un’opera d’arte originale in edizione limitata, commissionata da Pixartprinting all’artista Matteo Capobianco, noto con il nickname di Ufocinque. Si tratta di un diorama, realizzato nel formato di 336 cm con taglio laser artistico della carta, un materiale strettamente connesso al business del W2P veneziano. L’opera, ripiegata all’interno della confezione, è una rappresentazione artistica del concept di Starway che può essere esposta dal destinatario in casa o in ufficio. Sull’artefatto, inoltre, è stampato un testo poetico che arricchisce il cadeau con una narrazione inedita.

«La ricerca costante del bello che contraddistingue tutte le nostre attività si dimostra anche nella scelta dei regali destinati ai clienti Starway – aggiunge Pizzola – di edizione in edizione abbiamo legato il nostro brand a prodotti iconici del design italiano e per quest’anno il connubio ha puntato ancora più in alto. I cadeaux selezionati sono tre dei best seller di Artemide firmati da grandi designer. Le lampade personalizzate con il logo Pixartprinting e Starway sono il gift di benvenuto nella galassia Starway e rappresentano un autentico segno di riconoscimento dello stretto legame e del rapporto fiduciario costruito nel tempo con i nostri clienti più assidui».

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