L’obiettivo di una buona Live Chat è generare valore e quindi ROI. Se l’installazione è tecnicamente abbastanza rapida, semplice e veloce, l’utilizzo deve invece essere accompagnato da alcuni interventi di riorganizzazione aziendale.
Individuare una metodologia operativa valida per le imprese di ogni tipologia e dimensione, siano esse B2B oppure B2C. Analisi della più devastante crisi di reputazione aziendale avvenuta nella storia di internet.
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